Politique de Confidentialité BET224

1 Informations générales

BET224 SARL, y compris ses sociétés affiliées et filiales (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »), s'engage à respecter la réglementation en matière de protection des données, notamment la loi n° 003/CNT/2016 du 18 juillet 2016 relative à la protection des données personnelles, la loi n° L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité, ainsi que toute autre législation susceptible d'être modifiée ultérieurement, aux fins de la présente politique de confidentialité (« Politique »).

La Société est agréée en République de Guinée et réglementée par l'Autorité de Régulation du Secteur des Jeux et Pratiques Assimilées (ARSJPA) sous le numéro d'agrément REF/011/AUT/ARSJPA/DG/2026. Pour toute question relative à la présente notice ou à la protection de vos données, veuillez nous contacter via la rubrique « Nous contacter ».

La présente notice explique nos pratiques en matière de collecte, de stockage, d'utilisation, de partage et de protection des données, ainsi que vos droits relatifs à vos données personnelles. Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier une personne physique ou susceptible de permettre, moyennant un effort raisonnable, de l'identifier. Vos données personnelles peuvent être traitées par nos agents, employés, sociétés affiliées, partenaires et sous-traitants conformément à la présente Politique.

En utilisant notre site web (« Sites web ») et nos services (« Services »), ou en créant un compte, vous acceptez l'intégralité des conditions de la présente Notice et l'utilisation de vos données personnelles conformément à ces conditions. La communication de données personnelles est facultative, mais certains Services peuvent être inaccessibles sans elles.

Les modifications importantes seront publiées sur notre site web, et vous recevrez une notification par courriel pour les mises à jour significatives. Ces modifications prendront effet à la date de leur dernière mise à jour, et l'utilisation continue de nos services implique votre acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas d'être lié par les présentes conditions ou par toute modification qui y est apportée, vous devez immédiatement cesser d'utiliser nos services ou d'y accéder.

2 Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant, qui peuvent comprendre les éléments suivants :

• Inscription / Connexion — nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et adresse IP, ainsi que toute autre information obligatoire requise pour l'inscription et l'utilisation continue des Services, y compris les informations requises par la réglementation des jeux d'argent et les obligations KYC et de lutte contre le blanchiment (LCB), telles que la provenance de vos fonds.
• Chat en direct / Assistance / Formulaire de contact — nous surveillons et/ou enregistrons vos conversations avec nous et conservons les enregistrements pendant les périodes nécessaires au traitement de vos demandes d'assistance et/ou à des fins de sécurité, ou pendant les périodes requises par la loi.
• Traitement des paiements — numéros de compte, informations de carte bancaire et toute autre information relative aux transactions de paiement, pouvant être transmises au prestataire de services de paiement afin de traiter le paiement demandé.
• Documents d'identification — pièces d'identité et documents téléchargés à des fins de vérification (KYC) et de lutte contre le blanchiment (AML), de prévention et de détection des fraudes, et de promotion du jeu responsable.
• Comportement des joueurs et déroulement du jeu — informations relatives aux dépôts, aux paris, à la durée des sessions et au suivi comportemental.
• Informations facultatives — informations fournies volontairement pour personnaliser votre compte (sexe, âge, centres d'intérêt), ainsi que vos commentaires et échanges par courriel.
• Informations recueillies auprès de tiers — données provenant de prestataires de services tiers pertinents, nécessaires à la vérification d'identité et à la prévention de la fraude.
• Informations techniques et analytiques — type d'appareil, système d'exploitation, informations sur le navigateur et journaux d'utilisation, traités afin d'améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.

3 Mineurs

4 Finalités et conditions du traitement des données personnelles

Cette section décrit les finalités, les bases juridiques et les catégories spécifiques de données associées au traitement des données personnelles :

Finalité	Base juridique
Fourniture de nos services, assistance et relations clients Gestion et mise à jour de votre compte, fourniture et exploitation des services, réponse à vos demandes et exercice de vos droits d'utilisateur.	Exécution du contrat
Paiements Association des moyens de paiement à votre compte, envoi de relevés, factures et rappels de paiement.	Exécution du contrat
Amélioration de nos services Analyse de votre utilisation afin d'améliorer la convivialité et l'efficacité selon vos préférences et usages.	Consentement
Marketing, publicité et analyse Publicités personnalisées et comportementales, optimisation de l'expérience utilisateur, informations agrégées à des fins statistiques et de recherche.	Consentement
Intégrité et sécurité Préservation de l'intégrité et de la sécurité des Services.	Obligation légale
Règlement des litiges et protection de nos droits Enquête sur les violations de nos politiques, résolution des litiges, établissement et défense de nos droits légaux.	Consentement
Transactions d'entreprise Partage avec des acheteurs, successeurs ou investisseurs potentiels en cas de fusion, réorganisation, faillite ou cession d'actifs.	Consentement
Prévention de la fraude Détection et prévention de toute activité frauduleuse ou illégale susceptible de compromettre l'intégrité du Service.	Consentement + Contrat
Jeu responsable Fourniture d'outils de jeu responsable, maintien d'un environnement de jeu responsable et respect des exigences réglementaires.	Obligation légale
Respect de nos obligations légales Conformité aux exigences KYC et AML, demandes des autorités gouvernementales, assignations et procédures judiciaires.	Obligation légale

Données personnelles particulières. Le traitement de vos données peut impliquer des données spéciales. Nous ne traiterons ces informations, et ne les divulguerons aux autorités compétentes, que lorsque cela est strictement nécessaire et requis : (i) pour la prévention ou la détection d'un acte illégal ; (ii) pour la prévention de la malhonnêteté, des fautes professionnelles ou d'autres conduites gravement inappropriées.

5 Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des prestataires de services, sauf dans les conditions décrites dans la présente notice. Vos données seront communiquées aux destinataires uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité stipulée. Nous pouvons partager des données personnelles avec les destinataires suivants :

• Les sociétés de notre groupe et autres sociétés affiliées ;
• Sous-traitants et prestataires de services tiers (cloud, affiliés marketing, services de vérification d'identité et de prévention de la fraude, vérificateurs de données) ;
• Agences d'évaluation du crédit ;
• Prestataires de services de paiement, processeurs de paiement et banques ;
• Tiers fournissant des services liés à l'exploitation ou la promotion de la marque ;
• Tiers organisant des événements ou tournois hors ligne pour notre compte ;
• Auditeurs, entrepreneurs ou conseillers de nos processus opérationnels ;
• Tiers enquêtant, détectant ou prévenant une activité frauduleuse ou illégale (autorités gouvernementales, police, banques, organismes d'enquête) ;
• Les organismes de lutte contre les addictions au jeu ;
• Fournisseurs de jeux ;
• Autorités de délivrance de permis, organismes gouvernementaux et réglementaires ;
• Acheteurs ou investisseurs potentiels en cas d'opération de fusion-acquisition.

Outre les finalités énumérées dans la présente Notice, nous partageons les données avec ces destinataires pour stocker ces informations pour notre compte, faciliter nos opérations commerciales (traitement des paiements et dépôts, authentification, audit, détection et prévention des activités frauduleuses), effectuer des recherches et diagnostics techniques, communiquer des publicités ciblées, et lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, faire respecter nos politiques ou enquêter sur toute fraude.

6 Marketing et publicité

Nous utiliserons vos données personnelles (nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.), collectées par nous-mêmes et/ou par nos sous-traitants, afin de vous envoyer des communications promotionnelles par différents moyens : courriel, téléphone, SMS et courrier postal. Ces communications concernent nos services, produits ou offres, proposés par d'autres sociétés du groupe ou par nos partenaires commerciaux et affiliés (« Partenaires Marketing »).

Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires marketing afin de vous proposer des offres ciblées. Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir d'autres offres marketing : en suivant les liens de désabonnement insérés dans les e-mails promotionnels, en modifiant vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte, ou en contactant notre service client au 8124. Même en cas de désinscription marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des notifications relatives au service.

7 Technologies de suivi par des tiers

Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires tierces sur notre site web pour diffuser des publicités lorsque vous consultez ou utilisez nos services (« Technologies de suivi ») afin de collecter des informations sur votre comportement en ligne et votre appareil. Ces données sont utilisées pour personnaliser votre expérience et améliorer les performances de notre plateforme.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies tiers ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés ; vous pouvez également vous désinscrire de nombreux réseaux publicitaires tiers, y compris ceux exploités par les membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et de la Digital Advertising Alliance (« DAA »). Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Pour plus d'informations, consultez : www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp et www.aboutads.info/choices.

8 Conservation des données personnelles

Si vous avez créé un compte via nos Services, nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de validité de votre compte. Nous les conserverons également pendant des périodes supplémentaires spécifiques afin de nous conformer à nos obligations légales (réglementation des jeux d'argent, KYC, AML).

Nous pouvons conserver vos données plus longtemps si cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude et la tenue de registres. Lorsque vos données ne nous sont plus utiles, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons. Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, veuillez nous contacter au 8124 ; nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande.

9 Quels sont vos droits ?

Vous disposez de certains droits concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez les exercer en nous contactant via la section « Comment nous contacter ? » :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données personnelles détenues et demander leur transfert à un tiers.
• Droit de rectification — demander la rectification de données inexactes, incomplètes ou obsolètes (sauf lorsque les informations doivent être conservées dans leur format original en vertu des lois applicables).
• Droit à l'effacement — demander l'effacement des données vous concernant. La suppression peut entraîner l'impossibilité d'utiliser le Service ou la fermeture définitive de votre compte.
• Droit de blocage, d'opposition et de retrait du consentement — demander la restriction ou l'arrêt de certains traitements, à condition qu'aucun autre fondement juridique n'autorise la Société à traiter ces données.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée — ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exigences réglementaires. Pour toute question, demande ou réclamation, n'hésitez pas à nous contacter. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

10 Version & langue

Le présent avis a été rédigé en anglais, qui constitue la version originale et faisant foi. Toutes les traductions de cet avis dans d'autres langues sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sauraient en aucun cas en modifier le sens ou l'application. En cas de divergence entre le sens d'une version traduite et celui de la version anglaise, cette dernière prévaudra.

11 Comment nous contacter ?